🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – الطب البديل
في الطب البديل، رضاك هو أولويتنا. نحرص على تقديم منتجات طبيعية وآمنة، ومع ذلك نمنحك الحق في الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً للشروط التالية:
📦 شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
يجب تقديم وصل الطلب أو إثبات الشراء عند الاسترجاع.
🔁 شروط الاستبدال
نفس شروط الاسترجاع تنطبق على الاستبدال.
يجب أن يكون المنتج البديل متوفراً في المخزون.
في حال لم يكن المنتج البديل متوفراً، يمكن اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق عند التسليم).
💸 من يتحمل تكاليف الشحن؟
إذا كان الخطأ من المتجر (مثلاً منتج تالف أو خاطئ): نتحمل كامل تكاليف الشحن.
إذا كان السبب شخصي (تغيير رأي أو عدم الرغبة في المنتج): يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة.
⏱ طريقة استرداد المبلغ
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يتم استرجاع المبلغ نقداً أو عبر تحويل بريدي حسب الاتفاق، خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.
⚠️ استثناءات
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
الأعشاب والزيوت التي تم فتحها.
أي منتج تم استخدامه أو تغييره عن حالته الأصلية.