🔁 هل يمكنني استرجاع المنتج إذا لم أكن راضياً عنه؟
نعم بالتأكيد! نحن نضمن رضاك الكامل.
يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
📦 هل أتحمل تكاليف الشحن عند الاسترجاع؟
في حالة كان الخطأ من المتجر (منتج غير صحيح أو تالف)، فنحن نتحمل كافة تكاليف الشحن.
أما في حالة الاسترجاع لسبب شخصي، فيتحمل العميل تكلفة الشحن.
✅ كيف أضمن أن المنتجات أصلية وطبيعية 100%؟
نحن نحرص على توفير منتجات طبيعية وعالية الجودة فقط، وكل منتج لدينا يتم اختياره بعناية من مصادر موثوقة.
كما يمكنكم طلب معلومات إضافية عن أي منتج قبل الشراء.
🧾 هل يمكنني استبدال المنتج بدل استرجاعه؟
نعم، يمكن الاستبدال بنفس شروط الاسترجاع، بشرط توفر المنتج البديل في المخزون.
⏱ كم يستغرق وقت معالجة الاسترجاع أو الاستبدال؟
عادة ما يتم معالجة الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.